Cách giao tiếp với bệnh nhân

     

1. Nhân viên cấp dưới y tế cần phải có thái độ nào khi tiếp xúc với người bệnh? 

Trước tiên nhân viên y tế đề nghị đặt mình vào vai trung phong thế là 1 người chuyên sóc, không chỉ quan tâm đến bệnh tật mà hơn nữa cần quan tâm đến con người nhu cầu về thể hóa học và cảm hứng của người đang xuất hiện bệnh. Để bao gồm được điều ấy cán bộ y tế xem xét khi tiếp xúc với người bệnh:

a) Chấp nhận chạm chán người bệnh

Có nghĩa điều chăm sóc viên trong tư thế sẵn sàng lắng nghe bạn bệnh. Sự lắng nghe này nằm trong giao tiếp bằng lời và tiếp xúc không lời như quan sát lâm sàng thái độ, làm phản ứng của người bệnh, cảm xúc của fan bệnh…

b) Lưu trọng điểm đến sự thiếu hiểu biết biết của bạn bệnh

Người bệnh thường sẽ có những giảm bớt về kiến thức và kỹ năng về y tế với những từ ngữ siêng môn, kỹ thuật chăm sâu… bởi vì vậy họ luôn trong trạng thái lo lắng và có nhiều thắc mắc. Điều đặc trưng là cần lưu giữ tâm đến những câu hỏi, nỗi lo mà người bệnh cảm thấy trước căn bệnh tật để có sự làm phản hồi tin tức một cách cân xứng nhất nhằm trấn an fan bệnh trước những lo lắng về bệnh dịch mình vẫn điều trị.

Bạn đang xem: Cách giao tiếp với bệnh nhân

c) quan tâm đến hoàn cảnh sống của bạn bệnh

Người bệnh đến căn bệnh viện gồm có nền tảng, hoàn cảnh gia đình và những đk sống không giống nhau ví dụ như người già neo đơn, không tồn tại ai âu yếm hay số đông đứa con trẻ mồ côi lưu lạc ngoài đường phố. Cán bộ y tế không chỉ quan tâm đến sức khỏe mạnh thể hóa học mà còn các vấn đề buôn bản hội hoặc môi trường sống của mình để phát âm được nguyên nhân bệnh xảy ra trong yếu tố hoàn cảnh nào, khả năng có đầy đủ ai bao gồm thể âu yếm sức khỏe của mình lúc đang khám chữa tại căn bệnh viện cũng như sau khi xuất viện về nhà, các di hội chứng từ căn bệnh hoàn toàn có thể để lại với tác động ít nhiều đến cuộc sống thường ngày của tín đồ bệnh

d) xác minh giới hạn của cán cỗ y tế với của bạn bệnh

Vai trò của cán cỗ y tế là điều trị căn bệnh về thể hóa học và thỉnh thoảng quan chổ chính giữa về tâm lý của fan bệnh. Bọn họ chứng kiến đông đảo thương đau của bạn bệnh và đôi khi có sự đưa hóa cảm hứng xảy ra đối với mình khi hầu hết thương nhức ấy chuyển hẳn qua cán bộ y tế, họ không kiểm soát và điều hành được hoặc dễ lâm vào hoàn cảnh trạng thái ko còn cảm giác khi phải nhìn thấy với các thương đau ra mắt mỗi ngày trong căn bệnh viện. Nếu bọn họ không đầy đủ sức xác định được giới hạn của bản thân thì có thể gây ra bài toán giảm quality trong công việc. Điều quan lại trọng họ cần giữ được sự bình tĩnh, trấn an được tâm trạng tinh thần của bản thân mình một cách bình an nhất thì cán bộ y tế rất có thể biết được số lượng giới hạn của phiên bản thân.

Người bệnh cũng đều có giới hạn của họ về khả năng tin tưởng hay biểu lộ những cảm xúc, những khó khăn và những vụ việc cá nhân. Nhân viên cấp dưới y tế phát âm rằng một vài thông tin rất đề nghị để lập chiến lược điều trị như chuyện quá khứ, tuổi thọ và trường hợp xảy ra bệnh… (ví dụ như vì sao người ta nhiễm HIV…) chính vì thế cán cỗ y tế cần thăm hỏi động viên khéo léo để sở hữu được phần đa thông tin quan trọng đặc biệt cho vấn đề khám với điều trị. Trong khi hạn chế những khẩu ca hay các thắc mắc nhạy cảm tương quan đến cuộc sống riêng bốn của tín đồ bệnh như tại sao vợ ck chia tay…)

e) đưa tin cho fan bệnh và mái ấm gia đình người bệnh

Nhân viên y tế cần chia sẻ với fan bệnh và mái ấm gia đình họ về những tiến trình điều trị để xây dựng mối quan hệ tin tưởng. Hạn chế dùng những từ phức tạp và chăm môn, hoặc những ngôn từ có tác dụng tổn yêu thương đến người bệnh ví dụ như “tôi nói hoài mà thiếu hiểu biết à?”. Họ cố gắng thực hành và sử dụng những từ đối kháng giản, ví dụ để không dẫn tới việc hiểu lầm tuyệt hiểu mập mờ với suy đoán có tác dụng tăng nỗi sợ hãi của tín đồ bệnh, thân nhân fan bệnh khi chưa được giải đáp tin tức một bí quyết đầy đủ

Tuy nhiên, nếu tín đồ bệnh yêu ước không đưa thông tin tức về bệnh tình của mình cho gia đình, chúng ta cần đề nghị tôn trọng. Trừ phần lớn trường phù hợp ngoại lệ được hình thức trong y khoa.

2. So sánh việc tiếp xúc với người bệnh ở hai mức độ giao tiếp:


*

Chúng ta phân minh hai kiểu giao tiếp mà tất cả chúng ta người nào cũng sử dụng, bao gồm cả cán cỗ y tế và fan bệnh:

Giao tiếp bằng lời: lời nói, những từ ngữ, diễn văn…tất cả rất nhiều gì dùng khẩu ca để biểu đạt.

Nhân viên y tế có thể lưu ý:

*

Thoạt đầu ta rất có thể nghĩ rằng, vào y khoa, giao tiếp bằng lời là đặc biệt nhất. Ta hoàn toàn có thể tự nhủ: điều đặc trưng là đưa tin rõ ràng về căn bệnh cho người bệnh, chẩn đoán bệnh và giải thích cho những người bệnh cần điều trị như thế nào.

Tuy nhiên nếu tiếp xúc bằng lời ko được phối hợp với giao tiếp không lời một phương pháp phù hợp, thì nó sẽ không còn có hiệu quả như các bạn mong muốn.

Ví dụ: nếu như tôi cố gắng dành thêm thời hạn để thăm hỏi và giải đáp thắc mắc về căn bệnh của bệnh nhân A thiện chí kỹ lưỡng, nhưng thái độ của tôi lại tỏ ra nôn nả như nói hết sức nhanh, thở dài, liên tục nhìn đồng hồ… (vì tôi biết có khá nhiều người căn bệnh đang ngóng ở kế bên phòng khám). Như thế thì sự nỗ lực dành thời hạn và giải thích bằng lời của tôi đối với bệnh nhân A không có công dụng vì điều bạn bệnh thấy là thái độ gấp gấp lập cập của tôi. Fan bệnh sẽ cảm xúc ngại ngùng vì xúc cảm đã làm phiền bạn và sẽ để ý đến hành vi của người tiêu dùng hơn là để ý đến những lời giải thích. Một vài trường hợp, tín đồ bệnh rất có thể sẽ bị cuốn theo không khí vội vàng vàng của công ty mà không chú ý lắng nghe với không nhớ hầu hết lời chúng ta nói. Bởi thế, sau khoản thời gian được thăm khám tín đồ bệnh cảm thấy rấm rứt và không hài lòng. Ráng là sự nỗ lực của cả phía hai bên đều mất thời hạn mà công dụng lại ko đạt được.

Qua lấy ví dụ như này họ học được là: cán cỗ y tế cần phải minh chứng sự đầu tư và sự chân thật trước bạn bệnh. Ta quan yếu đánh lừa trước người bệnh vì tín đồ bệnh rất chú ý và xem xét sự đọc biết của chúng ta và chúng ta sẽ để ý từng lời nói, cử chỉ của các bạn!

 Về người bệnh :

Chúng ta cũng quan giáp được sự khác hoàn toàn giữa ngôn từ bằng lời và ngôn từ không lời nơi bạn bệnh.Ví dụ: lúc ta hỏi một bạn bệnh nội trú: “Hôm nay khá không?” fan bệnh trả lời “Tôi thấy đỡ hơn” tuy vậy lại nhăn mặt với ôm bụng.Vậy điều đặc biệt là phải quan tâm đến hai cách tiếp xúc này vị chúng cung cấp thêm tin tức về quality mối quan hệ nam nữ và giao tiếp với fan bệnh.


*

3. Nâng cấp kỹ năng tiếp xúc với người bệnh

Bây giờ bọn họ sẽ tò mò một số kỹ năng cần thiết mà các bạn cần luôn ghi nhớ nhằm khi gặp người căn bệnh nó vẫn giúp chúng ta thiết lập mối quan hệ tiếp xúc tốt.

Lắng ngheThấu cảm“Soi chiếu” cảm xúc và tránh câu hỏi soi chiếu cảm hứng tiêu cực

a) Lắng nghe

Đó là triệu tập và xem xét người khác.

Lắng nghe có hiệu trái trị liệu cho bạn được lắng nghe, họ có thể giải bày cùng nói được ra bởi lời trở ngại của mình.

Xem thêm: Giải Toán Lớp 4 Trang 107 Phân Số: Cách Giải, Đáp Số Bài 1,2,3,4 Sgk

Thật vậy, lúc tôi cảm xúc được lắng nghe:

Tôi cảm giác được nâng đỡ trước hầu hết khó khănTôi cảm thấy được thừa nhận là 1 trong những con người xứng đáng được tôn trọng và quan tâm.

Lắng nghe fan bệnh, không chỉ lời nói mà còn hành vi của họ, đem đến cho bọn họ một sự an ủi có ích cho bài toán chăm sóc.

b) Thấu cảm

Là khả năng đặt mình tại đoạn người khác, cảm thấy những tình cảm và cảm giác của họ.

Thấu cảm là tác dụng của sự lắng nghe tích cực và thấu hiểu sâu sắc so với người bệnh. Xúc động vày những gì người khác trải nghiệm, tôi xem xét điều đó với tôi chăm chú lắng nghe.

Trong cuộc sống hàng ngày, thấu cảm luôn luôn được thể hiện qua những tình huống mà ta gặp mặt phải. Lấy ví dụ khi tất cả một thiếu phụ nhập viện vừa bị cưa mất một chân do tai nạn giao thông, tôi gọi được sự đau đớn về thể xác của cô ý ấy, tôi băn khoăn lo lắng cho cô lúc biết cô còn cần nuôi 2 đứa con nhỏ dại và cả gia đình (vì tôi gồm một chị gái cũng trở nên tương tự). Trong khi thể hiện nay sự thấu cảm so với bệnh nhân này, tôi buộc phải giữ một khoảng phương pháp để tôi không thực sự thấu cảm và chỉ chăm bẵm vào trường hòa hợp này mà bỏ quên nhiều người bệnh khác đề xuất chăm sóc.

Qua ví dụ như này, ta vẫn hiểu lợi ích của vấn đề biết bản thân (điểm mạnh bạo – điểm yếu, nhận biết phản ứng của phiên bản thân trong số trường phù hợp nào nhưng ta rất có thể chịu chứa nhiều hay ít, để có khoảng tầm cách tốt với fan bệnh (không quá thân thiết như chúng ta bè, người thân trong gia đình trong gia đình, cũng không thật lạnh lùng, xa cách)

c) “Soi chiếu” cảm xúc 

Có thể nói rằng quan hệ trợ góp giữa nhân viên cấp dưới y tế và người bệnh khá sệt biệt, trong một trong những tình huống có thể kéo theo sự “soi chiếu” những cảm hứng mà bạn bệnh sẽ gặp/ trải qua lên nhân viên y tế âu yếm cho mìnhSự soi chiếu này còn thể qua những cách thức của mối quan hệ mà fan bệnh quan tâm được trong quá khứ từ thân phụ mẹ/ bạn thân.

Ví dụ: tín đồ bệnh hóng điều dưỡng trấn an và đảm bảo như là một trong người mẹ. Vị từ nhỏ dại họ đã được mẹ bảo quấn quá mức. Tuyệt ở một mẩu chuyện khác, người điều dưỡng từ nhỏ tuổi không được bố mẹ quan tâm, đối xử rét lùng có thể khi bự lên họ chạm mặt khó khăn trong việc thể hiện sự siêng sóc, ân cần đối với người bệnh.

Vì sao nên hiểu về chi tiết này? vày tâm trí của bọn họ có xu hướng soi chiếu mạnh mẽ trước một trường hợp ở lúc này từ những xúc cảm hoặc kinh nghiệm tay nghề trong vượt khứ gây tác động đến mối quan hệ giao tiếp và quality chăm sóc.

Ta riêng biệt hai một số loại soi chiếu:

Tích cực: ví dụ như tin tưởng, an toàn… trong trường phù hợp này, cán cỗ y tế đáp ứng nhu cầu sự ước ao đợi của người bệnh và bao gồm khi tín đồ bệnh cảm thấy đây là một cán bộ y tế trả hảo.Tiêu cực: ví như ngờ vực, lo lắng… và gắng là người quan tâm trở thành một nhân viên y tế không giỏi trong cảm thấy của bệnh nhân.

Một ví dụ soi chiếu từ khẩu ca của một người bệnh “Khi tôi thấy cô điều dưỡng còn thừa trẻ, tóc tai bê bối cứ như đứa con cháu ở nhà đất của tôi, tôi thấy nghi ngờ tài năng và chuyên môn của cô ta.”

Cán cỗ y tế buộc phải TRÁNH SOI CHIẾU NHỮNG CẢM XÚC TIÊU CỰC so với người được siêng sóc 

Về khía cạnh lý thuyết, cán cỗ y tế cần trung lập. Mà lại trong thực tế, cán cỗ y tế rất có thể cảm thấy phiên bản thân dành cảm tình với một trong những người bệnh dịch này quan trọng đặc biệt hơn những người bệnh khác.

Khi hiểu được rằng, mọi cá nhân chúng ta người nào cũng có những kinh nghiệm tay nghề trong vượt khứ rất có thể gây ảnh hưởng đến cảm giác và xử sự của bản thân đối với người dịch (ví dụ: quá tội nghiệp, nặng nề ưa, chán ngấy…) tự đó, trì trệ dần một chút trong tiếp xúc để khẳng định phản ứng của mình, phản bội ứng của fan bệnh nhằm lựa chọn thái độ và giải pháp hành xử chăm nghiệp.


Chuyên mục: Kiến thức thú vị